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Aug 11, 2023

The Friday Checkout : Instacart fait face à une résistance croissante de la part des détaillants

L'annonce par Heinen's cette semaine qu'elle cessera de travailler avec le

L'annonce par Heinen's cette semaine qu'elle cessera de travailler avec la société de commerce électronique met en évidence les mesures prises par les épiciers pour prendre le contrôle de leurs opérations en ligne.

Le Friday Checkout est une colonne hebdomadaire fournissant plus d'informations sur l'actualité, récapitulant les annonces que vous avez peut-être manquées et partageant ce qui est à venir.

Les épiciers repoussent Instacart depuis un moment maintenant.

La société de commerce électronique populaire a pris de l'importance après que les détaillants ont remis les clés de leurs activités en ligne après l'achat de Whole Foods par Amazon en 2017 - beaucoup d'entre eux ont paniqué devant leur manque de progrès au milieu de ce qui ressemblait à un besoin soudain de vitrines numériques. Mais à mesure que les ventes en ligne ont augmenté, les épiciers ont compris qu'ils devaient contrôler davantage l'exécution, la gestion des clients et - peut-être le plus important - le flux de revenus dans le commerce électronique.

Pourtant, beaucoup ont refusé d'exclure complètement Instacart. L'entreprise contrôle un marché très populaire qui, comme un centre commercial numérique, peut canaliser les acheteurs jusqu'aux portes des détaillants. Il dispose également d'une armée de travailleurs de chantier qui peuvent gérer la tâche très coûteuse de livrer les commandes aux portes des acheteurs, même s'ils n'ont pas pris ces commandes eux-mêmes.

Tout cela explique pourquoi la nouvelle selon laquelle l'épicier régional Heinen met fin entièrement à sa relation avec Instacart est si remarquable. Dans une brève note sur son site Web, Heinen's a expliqué qu'elle lancera une plate-forme et une application d'achat en ligne mises à jour la semaine prochaine, et que ses propres employés s'occuperont de l'exécution des commandes. Il n'a pas expliqué pourquoi il rompt avec Instacart, et les représentants de l'épicier n'ont pas répondu à nos demandes.

Heinen's est un épicier innovateur connu pour offrir un haut niveau de service à la clientèle, et sa décision soulève la possibilité que d'autres épiciers puissent emboîter le pas. Alors que la croissance des ventes du commerce électronique a ralenti au cours de la dernière année, les détaillants ont dû se concentrer davantage sur la rentabilité de ces commandes.

Instacart, quant à lui, s'est préparé à tout ce recul en diversifiant son activité. En plus de ses services de commerce électronique pain et beurre, il propose désormais une variété de services visant à moderniser les épiceries physiques, notamment des chariots intelligents, des étiquettes électroniques en rayon, un service de numérisation et d'analyse des clients. Il a également continué à renforcer son activité de publicité numérique, venant de nommer un nouveau responsable des ventes publicitaires mondiales.

Et il pourrait y avoir plus à venir alors que la société approche d'une introduction en bourse tant attendue. L'information a rapporté plus tôt cette semaine qu'Instacart prévoyait de lancer un service destiné aux petites entreprises qui fourniront des produits de bureau, des produits de nettoyage et plus encore. Un porte-parole d'Instacart a refusé de commenter la nouvelle lorsqu'il a été contacté par Grocery Dive.

Une ville de Californie agit pour faire de l'allée des caisses un endroit plus sain

Les législateurs de Perris, en Californie, ont approuvé une loi qui oblige les épiceries à offrir aux acheteurs des choix de collations plus sains dans les allées des caisses. Une fois l'ordonnance entrée en vigueur le 1er juillet, les détaillants alimentaires opérant dans la ville devront approvisionner ces zones avec des articles comme des fruits, des noix et des boissons à faible ou sans calories au lieu de chips, de biscuits et de sodas, selon le Center for Science dans l'intérêt public, qui a soutenu la mesure.

Perris est la deuxième municipalité des États-Unis à publier un décret régissant ce que les épiciers peuvent vendre aux caisses. La ville suit les traces de Berkeley, en Californie, qui a adopté en septembre 2020 une ordonnance interdisant aux épiceries qui occupent plus de 2 500 pieds carrés de fabriquer des produits tels que des bonbons, des collations salées à la disposition des clients lorsqu'ils paient, a rapporté USA Today.

Heritage Grocers Group nomme Sprouts et The Fresh Market vétéran pour le développement de magasins

Heritage Grocers Group a embauché le spécialiste de l'immobilier de détail Ted Frumkin au poste de vice-président principal du développement des magasins pour la société d'épicerie ethnique, propriétaire des chaînes Cardenas Markets, Tony's Fresh Market et Los Altos Ranch Market. Frumkin a précédemment occupé le poste de vice-président du groupe de l'immobilier et de la construction pour The Fresh Market, et a également occupé des postes liés à l'immobilier pour des détaillants tels que Sprouts Farmers Market, Walmart, Staples et Office Depot, selon un communiqué de presse envoyé par e-mail par Heritage Grocers Group. .

The Giant Company veut que les acheteurs scannent avant de boire

The Giant Company prévoit d'ajouter des codes QR montés sur étagère de la société de publicité A3 Media qui permettent aux acheteurs d'utiliser leur téléphone pour obtenir des informations sur les boissons pour adultes dans tous ses magasins qui vendent les produits, selon un communiqué de presse envoyé mardi par e-mail.

Les acheteurs pourront scanner les étiquettes pour accéder aux détails sur les boissons alcoolisées sous forme écrite, vidéo et audio. Cette décision fait suite à un test du système, connu sous le nom de Social Shelf, que Giant et A3 Media ont exécuté dans un sous-ensemble des emplacements de la chaîne d'épiceries en 2022.

C'est le nombre d'offres personnalisées que les campagnes de gestion de la relation client d'Ahold Delhaize proposent chaque année aux États-Unis, selon les résultats du quatrième trimestre de la société, publiés mercredi. Les campagnes touchent environ 30 millions de foyers à travers le pays, a rapporté l'épicier.

Bénéfices de Walmart au quatrième trimestre

Le détaillant publiera mardi ses résultats du quatrième trimestre et de l'exercice 2022. Au troisième trimestre, les ventes d'épicerie du détaillant ont affiché une croissance significative après une légère baisse au deuxième trimestre, l'entreprise ayant gagné des parts de marché de l'épicerie auprès des ménages à revenu élevé.

Fête des présidents

Grocery Dive fera une pause dans la publication lundi en raison des vacances, mais sera de retour dans vos boîtes de réception mardi.